亚马逊(AMZN.O)将推出一款名为Amazon Q的工作场所聊天机器人，旨在帮助企业客户搜索信息、编写代码和评述业务指标。

Amazon Q接受了AWS内部代码和文档的培训，将可供接入亚马逊云的开发人员使用。它还将被添加到亚马逊的商业智能软件，以及呼叫中心工作人员和物流经理的程序中。该公司表示，可以对助手进行定制，以接入公司数据或个人资料。Q的费用为每位用户每月20美元。

该零售商的云计算部门亚马逊网络服务（AWS）正在将生成式人工智能注入更多产品，进一步跟竞争对手争夺阵地。此前，微软(MSFT.O)和Alphabet(GOOGL.O)公司旗下的谷歌也宣布了类似的举措。

虽然AWS拥有数百万企业客户，他们能够利用Amazon Q为员工或客户构建产品，但亚马逊缺乏微软Office或谷歌Gmail那样的知名度和庞大的客户群，他们都拥有自己的AI助手。

AWS首席执行官Adam Selipsky周二在拉斯维加斯举行的公司re:Invent会议上表示，现有的由生成式人工智能驱动的聊天机器人“对消费者来说确实非常有用”。“但在很多方面，这些应用程序并不能真对实际工作发挥作用。”

AWS作为全球最大的计算能力和数据存储租赁销售商，每年都会在展会上向数以万计的软件开发人员和商业领袖发布新产品。但去年的活动因OpenAI聊天机器人ChatGPT的发布而黯然失色。

微软是亚马逊最接近的云竞争对手，已向OpenAI投入数十亿美元，确保与这家初创公司的云产品建立独家合作伙伴关系。谷歌还匆忙将自己的生成式人工智能产品推向市场。

亚马逊还发布了其自研芯片的新版本，其中包括专为人工智能应用而设计的芯片，并加深了与人工智能芯片领先供应商英伟达(NVDA.O)的关系。人工智能初创公司Anthropic的首席执行官Dario Amodei（亚马逊为其提供了高达40亿美元的投资）和英伟达的Jensen Huang都与Selipsky一起上台。

今年早些时候，亚马逊发布了Bedrock，这是一款软件工具，旨在让用户更容易访问其他公司的大型语言模型以及一些新的亚马逊模型，但最初的评价褒贬不一。亚马逊表示，Bedrock拥有超过10,000家客户，其中包括辉瑞公司，该公司用Bedrock来识别潜在的收购目标并检测制造异常情况。