周五（7月19日）下午，微软“蓝屏”登上热搜，相关话题下，大量网友晒图展示电脑蓝屏画面，其中不少出现了“csagent.sys”错误。这一问题目前已影响全球多地Windows用户，有网络工程师表示是杀毒平台Crowdstrike出现问题，导致新西兰、澳大利亚、日本、印度等地区均出现了蓝屏现象。北京时间18:48左右，微软表示根本原因已修复。晚间，微软称已完成缓解措施，遥测数据显示所有之前受影响的Microsoft 365应用和服务已恢复。

全球多家航空公司和其他企业均受到影响。美联航、美国航空和达美航空等已对所有航班发出地面停飞指令。911、微软、亚马逊、VISA等网站集中收到故障反馈。西日本旅客铁道公司（JR西日本）列车行驶位置信息因Windows系统故障导致无法获取。英国LME报告技术问题。澳大利亚航空公司、银行、政府网络、企业、超市自动收银机等也受到影响。ABC新闻等几家媒体正经历严重的网络中断，Foxtel、澳大利亚国家银行与本迪戈银行网络亦中断。

事件还引发了金融市场的避险反应，欧洲股市跌幅扩大，交易所受影响更是导致市场流动性受损，因为衍生品专业人士、指数和利率做市商等都受到了影响。外媒称，本次全球IT故障与2010年的一次事件相似，引发的全球连锁反应暴露了网络脆弱性危机。

微软和CrowdStrike股价盘前大幅下挫。Crowdstrike回应“电脑蓝屏”称与“内容部署”有关，并给出临时的解决方案：建议受影响的用户将电脑启动到安全模式或恢复环境，导航至C:WindowsSystem32driversCrowdStrike目录，找到与“C-00000291*.sys”匹配的文件并将其删除，即可正常启动电脑。

CrowdStrike首席执行官称，这不是一起安全事件或网络攻击，问题已被识别、隔离，并已部署修复方案。微软表示，即将会有Windows设备问题的解决方案。

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金十数据整理：全球IT故障事件梳理

1. IT故障事件始于美国周四晚上，微软的服务问题导致边疆航空公司停飞两小时，并打乱了其他航空公司的正常运营。

2. 该公司宣布其Azure和Microsoft 365问题已于周五凌晨1点解决，但这似乎只适用于美国。

3. 日本和澳大利亚随后出现了进一步的IT故障，银行、机场和航空公司都报告了问题。

4. 伦敦证券交易所表示，RNS新闻服务出现故障，而Sky News媒体在澳大利亚和英国也无法直播。许多航空公司最终不得不进行人工值机，甚至发放手写登机牌。

5. IT故障难以置信地造成全球影响，印度、新加坡到瑞士和波兰都报告了问题。

6. 网络安全软件公司CrowdStrike(CRWD.O)发布消息称，公司收到大量关于Windows电脑出现蓝屏的报告，确定该问题与内容部署有关，正在进行回滚更新。

7. 在早盘交易中，Crowdstrike的股价一度暴跌14%，由于网络中断威胁到假日销售旺季，微软以及旅游和休闲类股也出现了下跌。

金十整理：全球IT故障波及哪些金融市场/业务？

受影响的金融市场/业务：

1. 美联储：服务运营正常，三项接入解决方案运营出现问题。

2. 德国银行业早些时候面临业务中断，该国银行业委员会后来称银行业的IT故障已解决。

3. 英国债务管理局：由于技术问题，国库券招标将于伦敦时间2:30（北京时间21:30）结束。

4. 伦敦证交所：RNS新闻服务出现故障，证券交易没有受到影响。

5. 英国大都会银行：在电话线路和部分支付服务方面遇到问题。

6. 澳大利亚的银行、政府网络、企业、超市自动收银机等受到影响。

7. 土耳其德尼兹银行：正在努力解决系统中断问题。

8. 以色列央行：CrowdStrike的问题影响到本国银行业。

9. 挪威央行：F-存款拍卖一度遭到干扰，拍卖系统现在已恢复正常。

10. 富时罗素：一项服务中断影响了所有富时管理指数，包括ADX指数。

11. 泛欧交易所：部分北美市场股票指数价格目前错误，周四的收盘水平也不正确。

12. 巴克莱：数字投资平台Smart Investor受到影响，所有其他本行的服务正常运营。

13. 南非ABSA银行：相关技术问题已得到解决，数字银行渠道、销售点服务和ATM机均正常运作。

未受影响的金融市场/业务：

1. 英国央行：全球技术故障对央行的系统没有影响。

2. 伦敦金属交易所：系统未受全球网络中断影响，正监控情况。

3. 瑞士证券交易所：运营一切正常。

4. 日本交易所集团：不受全球IT故障影响。

5. 印度国家证券交易所：孟买证券交易所未受到影响，运营正常。

事件时间线

22:48:01
微软：正在进行监控以确保中断影响被完全解决。

22:44:31
微软：我们已完成缓解措施，遥测数据显示所有之前受影响的Microsoft 365应用和服务已恢复。

22:44:29
美股盘初震荡技术故障令CrowdStrike股价重挫

金十数据7月19日讯，美国股市周五盘初震荡，CrowdStrike(CRWD.O)股价重挫，该公司的一系列技术故障扰乱了世界各地的商业和公共服务。截至纽约时间10:38（北京时间22:38），标普500指数跌0.2%，纳斯达克100指数跌0.3%。如果走势保持，这两个指数本周都将收跌，创下4月以来最大单周跌幅。CrowdStrike表示其Falcon Sensor威胁监控产品导致微软Windows操作系统崩溃。这些问题与微软的Azure云和365办公软件服务中断同时发生。

22:42:58
受微软技术故障影响美国已有超千架次航班被取消

金十数据7月19日讯，受通信问题影响，包括达美航空公司和联合航空公司在内的几家美国主要航空公司的所有航班于当日上午停飞。根据航班跟踪网站FlightAware的信息，截至当日上午，已有超过1000架次进出美国或美国境内的航班被取消。美国联邦航空管理局表示，正在密切关注影响美国多家航空公司IT系统的技术问题。

22:42:16
美国商品期货交易委员会（CFTC）：我们注意到用户中出现“偶发性故障，但大多数用户未受到全球技术故障的影响”；每周交易者数据将按计划于周五发布。

18:47:57
微软：根本原因已被修复。

18:13:37
全球IT故障忙坏了多个市场交易商

金十数据7月19日讯，企业、银行和贸易相关人士称，由于全球网络中断，从伦敦到新加坡的石油、天然气、电力、股票、货币和债券交易商在周五难以正常运作。

运营伦敦证券交易所的LSEG集团表示，其Workspace新闻和数据平台遭遇宕机，影响了全球用户。欧洲能源交易所称，使用其Trayport电力和天然气交易平台的客户在交易中遇到了问题。石油巨头壳牌、英国石油和维多能源集团的至少六名交易消息人士表示，业务受到了影响。德国银行业协会发言人称，德国银行业正面临着中断。南非Capitec银行表示，银行卡支付、ATM和APP服务都遭遇严重中断，不过现已完全恢复。一名交易员直言：“我们正在经历全球市场最严重的中断，人们在重启电脑后无法开机。那些没有重启的反而要好一点。”

17:46:56
CrowdStrike首席执行官：这不是一起安全事件或网络攻击。问题已被识别、隔离，并已部署修复方案。

17:43:18
全球IT故障搜索量飙升，集中在欧、美、澳

金十数据7月19日讯，来自各种来源的数据显示，CrowdStrike软件更新引发的IT故障波及全球网络和服务。互联网监控公司Thousand Eyes提供的实时地图显示，各大洲的应用程序和网络均报告出现中断。欧洲、美国和澳大利亚报告的故障数量特别多。谷歌搜索数据可以进一步洞察问题的严重程度。根据谷歌趋势，“蓝屏”、“Windows”的搜索量激增。虽然今天的数据仍然不完整，但人们对“微软宕机”一词的兴趣似乎达到了历史最高点。搜索趋势也显示出人们对“CrowdStrike”一词的兴趣激增。进行相关搜索的东亚和澳大利亚用户比例尤其高，可能是由于这些地区所在的时区以及故障发生的时间是当地白天。

17:37:59
嘉盛集团发文称目前平台存在与第三方相关的全球问题：“Crowdstrike目前正在扰乱我们的一些系统，我们正在努力尽快解决这些问题。对于给您带来的任何不便，我们深表歉意，并感谢您的耐心等待。”

17:37:53
英国债务管理局：由于影响金融市场的技术问题，国库券招标将于伦敦时间2:30（北京时间21:30）结束。

17:37:08
美国航空集团：截至东部时间上午5点，我们已经能够安全地恢复运营。

17:29:58
微软：即将会有Windows设备问题的解决方案

金十数据7月19日讯，微软发言人表示，微软了解到影响Windows设备的问题是由于一家第三方软件平台的更新导致，预计即将会有解决方案。此外，该公司还承认相关问题影响了部分Azure客户微软发言人表示，“我们正在努力尽快为那些仍然遇到中断的用户恢复服务”。

17:20:55
“全球IT问题”已成各行各业热词

金十数据7月19日讯，据外媒报道，随着全球各地有关IT故障的声明和公告不断发出，措辞也在不断演变，越来越多地提及“全球IT问题”（the global IT issue）。此外，一些网络门户也收录了这一事件的介绍，如维基百科称之为“2024年7月全球网络中断”。百度百科称之为“7·19微软蓝屏事件”。

17:20:34
CrowdStrike美股盘前跌幅扩大至20%。

17:14:43
澳大利亚总理：启动国家协调机制以应对技术故障

金十数据7月19日讯，澳大利亚总理阿尔巴尼斯表示，国家协调机制（National Coordination Mechanism）已经启动，以应对持续的技术故障。他表示：“我理解澳大利亚人民对全球范围内正在发生并影响广泛的技术中断感到担忧。现阶段技术故障对关键基础设施、政府服务或三级服务没有影响。”国家协调机制将把澳大利亚不同的政府机构（州和地区）以及行业和私营部门利益攸关方聚集在一起，协调应对大规模危机。这一机制曾在2019年疫情的初期阶段被首次启用。

17:10:21
伦交所集团发言人：伦敦证券交易所的证券交易没有受到全球IT故障的影响。

17:09:29
香港国泰航空、迪士尼乐园同样受到微软服务中断影响

金十数据7月19日讯，据CNN报道，国泰航空和香港迪士尼乐园表示，随着全球航空公司和企业遭遇技术中断，它们的运营受到了技术问题的影响。国泰航空网站上的一份声明显示，该公司的在线机票预订服务目前无法使用。且香港国际机场的自助值机设施目前无法使用。该航空公司建议乘客留出足够的时间办理登机手续，并表示正在努力尽快恢复服务。香港迪士尼乐园表示，由于“意外的计算机系统故障”，其在线票务系统瘫痪，并要求公园游客在公园入口处的售票处购买当日门票。香港证券交所发言人则表示没有受到影响。

17:03:29
微软发言人：预计解决方案“即将到来”。

16:54:59
微软服务中断后续：上海有高端酒店入住退房受影响

金十数据7月19日讯，微软服务中断影响范围正在持续扩大，网传上海康莱德酒店因操作系统无法正常使用导致入住和退房受到影响。网传的一张图片显示，上海康莱德酒店发布紧急通知称，怀疑由于微软数据中心的相关故障，导致目前上海区域的大部分酒店相关操作系统无法正常使用。我们已经紧急联系总部以获得进一步确切消息。目前，该故障可能对您的入住及退房造成影响，我们将采取紧急方案，尽最大努力帮助到您。感谢您的理解和合作!新浪科技致电上海康莱德酒店，一位工作人员表示，今日下午酒店相关系统确实突然之间全盘崩溃，现在已经恢复，可以正常办理入住和退房。（新浪科技）

16:51:01
微软Azure：目前正在调查潜在的选项，Azure客户可以采取措施进行缓解。已知悉影响运行Windows的虚拟机和运行CrowdStrike猎鹰代理的问题。

16:39:42
据天空新闻：英国政府目前在IT方面没有遇到任何问题。

16:39:40
据天空新闻：英国乘客流量前二的希思罗机场和盖特威克机场受到IT故障的影响，出现延误。

16:38:45
英国诊疗预约受到IT故障影响

金十数据7月19日讯，据报道，在英国，用户在英国国家医疗服务系统（NHS）预约全科诊所时遇到了困难。当患者尝试预约时，会出现如下图所示的错误信息。一家诊所报告称，“全国性的互联网问题”正在“影响我们的核心医疗管理系统”。英国国家医疗服务系统尚未发表官方声明。

16:36:44
德国金融行业协会：在全球业务中断的报道之际，德国银行业正面临业务中断。

16:30:57
IT故障摧毁了英国航空最繁忙的一天

金十数据7月19日讯，据报道，在英国，IT故障来得非常不合时宜。根据航空数据公司Cirium的数据，今天将是今年英国航班起飞最繁忙的一天，当天有3214架飞机起飞，是2019年10月以来最多。同时，比利时安特卫普港表示没有受到影响。

16:28:10
西班牙机场管理公司AENA：部分系统正在恢复，所有机场都在运营，尽管不是全速运营。

16:23:52
柏林机场：值机服务已恢复，但仍可能存在一些延误。

16:21:06
波罗的海最大的集装箱码头运营商Baltic Hub：位于波兰格但斯克的集装箱码头，受到了全球微软服务中断的影响。

16:21:05
阿布扎比证券交易所（ADX）：富时罗素正在调查此事，并将很快向市场发布更新。

16:19:50
富时罗素：一项服务中断影响了所有富时管理指数，包括ADX指数。

16:07:16
伦敦金属交易所：系统未受全球网络中断影响，正在监控情况。

16:02:23
美国阿拉斯加州911紧急热线瘫痪

金十数据7月19日讯，据天空新闻，美国阿拉斯加州警察局称，该州的911紧急电话已经瘫痪。一份声明写道：“由于全国性的技术故障，阿拉斯加州的许多911和非紧急呼叫中心无法正常工作。”它还发布了其他号码，并表示若有需要帮助，可以拨打这些号码，记者正在调查其他地方的紧急服务是否受到影响.

16:01:08
IT故障导致英媒早餐节目无法播出、列车延误和取消

金十数据7月19日讯，据THE TELEGRAPH报道，由于微软导致的IT故障，英国天空新闻周五早上的早餐节目无法播出，取而代之只能播出存档节目。英国国家铁路公司表示，由于今天上午的IT故障，列车可能会延误或取消，这影响了英国各地的火车公司，IT团队正在调查以确定问题的根本原因。此外，包括实时客户信息平台在内的其他关键系统也受到影响。

英国天空新闻（Sky News）一度短暂地播出，由于IT故障，两名主持人朗读纸质新闻简报，演播室背景非常简单，没有信息图表或标志。

16:00:21
全球范围出现大型技术故障微软和CrowdStrike盘前大幅下挫

美股盘前，微软(MSFT.O)跌2%，CrowdStrike跌13%，此前微软报告发生大规模故障，影响全球多家航空公司、银行、政府网络等。几家报纸报道，至少部分问题源自于CrowdStrike的网路安全软件。

15:57:58
日本交易所集团：不受全球IT故障影响。

15:57:24
微软365：随着我们继续推出缓解措施，多项服务的可用性持续改善。

15:56:46
布拉格机场：受到全球许多航空公司使用的全球登机系统故障影响，部分航班出发延迟。

15:56:40
市场消息：南非最大的客户银行Capitec受到全球IT故障的影响，但信用卡支付仍在正常运行。

15:56:31
美国联合航空公司：第三方软件故障正在影响全球计算机系统，包括本公司，所有飞机已经停飞。

15:55:48
达美航空：遇到技术问题，所有航班暂停。

15:52:34
泛欧交易所：知道目前微软的故障情况，旗下各交易所的交易未受中断影响。正在密切监控情况。

15:52:17
市场消息：亚洲最重要的旅游枢纽之一新加坡樟宜机场受到了全球IT故障的影响。

15:51:55
印度德里机场提供人工登机牌

金十数据7月19日讯，据印度斯坦时报报道，微软蓝屏事件对印度德里IGI机场2号和3号航站楼的造成了轻微影响。据机场官员称，航空公司将提供人工登机牌。

15:50:38
CrowdStrike软件故障引发全球连锁反应，网络脆弱性危机暴露

金十数据7月19日讯，周五的一次软件故障使美国的航空公司、银行和超市陷入瘫痪，航班停飞。这次故障似乎是全球性的，影响到了澳大利亚和全球数百万个系统，似乎与美国网络安全提供商CrowdStrike及其名为“Falcon”的软件有关。CrowdStrike为全球数千家企业提供抵御病毒和网络攻击的软件。

这次故障导致微软笔记本电脑和个人电脑显示“蓝屏死机”，工作人员和用户无法访问他们的系统。虽然微软不是这次攻击的源头，但Falcon软件用于微软的Windows系统，而不是苹果的MAC电脑。微软称正在调查这一事件。当下，故障的发生相对常见，电信公司、银行和超市经常遭遇技术故障，通常持续几个小时。

然而，这种规模的故障可能从未见过，这突显了我们的现代经济对技术的依赖程度，以及越来越多的相互关联程度。

15:48:01
外媒：本次全球IT故障与2010年的一次事件相似

金十数据7月19日讯，据外媒报道，本次全球IT故障让人想起2010年的一次类似事件，当时杀毒软件制造商迈克菲（McAfee）推出的企业软件更新错误地将一个Windows核心文件识别为受感染文件，导致全球客户的电脑瘫痪。

15:47:40
捷星航空发言人：微软Windows故障影响全集团系统，部分航班取消。

15:47:26
分析师：全球IT故障导致的小规模市场避险已部分逆转

金十数据7月19日讯，分析师Cormac Mullen表示，全球债券和外汇市场的小规模避险行为已经逆转。美国国债收益率在一连串IT故障消息传出后下跌两个基点，但之后基本持平，而日元则回吐了小幅涨幅。

15:47:16
欧洲股市在全球IT故障中跌幅扩大

金十数据7月19日讯，欧洲股市周五连续第五个交易日下跌，投资者评估喜忧参半的财报，而伦敦证券交易所也因全球技术问题而中断。欧洲斯托克600指数跌超0.5%。英国富时100指数跌超0.8%，意大利富时MIB指数跌0.6%，这两个指数的开盘时间都推迟了大约20分钟。Market Securities全球期权和期货经纪人Anthony Cohen表示：“此次中断可能对目前的报价产生严重影响，因为衍生品专业人士、指数和利率做市商等都受到了影响。”欧洲股市已从近期高点回落，投资者正在评估早期的企业更新、利率走势以及美国总统竞选的进展。尽管欧洲央行周四维持利率不变后几乎没有透露其后续计划，但法国近期的政治动荡让一些投资者有所犹豫。

15:47:15
北欧航空SAS网站：“技术问题”影响预订引擎。

15:46:53
市场消息：任天堂在线商店遭遇网络问题。

15:45:44
英伟达：目前，GeForce Now在全球范围内出现了无法将Xbox账户与GFN链接的故障。

15:45:00
市场消息：Crowdstrike公司的故障影响了以色列的银行和医院。

15:44:49
全球IT故障拖累欧洲股市多个股指跌1%

金十数据7月19日讯，欧股跌幅持续扩大，德国DAX指数、法国CAC40指数均跌超1%，英国富时100指数跌0.85%，欧洲斯托克50指数跌0.8%，荷兰AEX指数跌0.6%。

15:43:56
微软技术故障导致丹麦自动火灾报警器失灵

金十数据7月19日讯，据报道，丹麦首都哥本哈根的消防部门在社交媒体上表示，整个哥本哈根的自动火灾报警器都出现了问题，并告诉人们在发生火灾时应拨打紧急服务电话。消防部门表示，这个问题与全球IT故障有关。

15:42:05
印度德里机场：由于全球IT问题，机场部分服务暂时受影响。

15:41:59
荷兰皇家航空公司：由于系统故障被迫暂停大部分航班。

15:40:55
分析师评微软技术故障：严重影响市场流动性

金十数据7月19日讯，Market Securities的全球期权和期货经纪人Anthony Cohen表示，微软的技术故障对市场来说是个坏消息。他说：“这次中断可能会对目前的价格产生严重影响，因为衍生品专业人士、指数和利率的做市商等都受到这种情况的影响，这意味着期权的流动性枯竭，很可能会影响他们定价的能力，也会影响对冲现有头寸的能力，从而进一步降低夏季市场的流动性。”

15:40:33
网络安全公司Crowdstrike在德国股市下跌5%。

15:37:43
市场消息：由于系统故障，日本麦当劳暂停了全国约三分之一的门店。

15:37:40
据ABC新闻：由于全球IT中断，澳大利亚政府召开紧急会议。

15:37:16
香港机场受微软故障影响未能自助登机

金十数据7月19日讯，由于微软系统出现大面积故障，香港国际机场的自助登机设施受到影响，航空公司须改用人工办理登机手续。香港国际机场表示，目前航班运作暂未受影响，已启动紧急应变机制，建议旅客在航班出发前三小时抵达机场，办理登机手续。（大湾区之声)

15:34:54
Crowdstrike回应“电脑蓝屏”：与“内容部署”有关

金十数据7月19日讯，网络安全软件公司CrowdStrike(CRWD.O)在其支持平台发布消息称，公司收到大量关于Windows电脑出现蓝屏的报告，公司工程部已确定该问题与“内容部署(contentdeployment)”有关，目前已恢复了这些更改。建议受影响的用户将电脑启动到安全模式或恢复环境，导航至C:WindowsSystem32driversCrowdStrike目录，找到与“C-00000291*.sys”匹配的文件并将其删除，即可正常启动电脑。

15:26:50
CrowdStrike：正在进行回滚更新。

15:26:36
据CNBC：CrowdStrike表示，由于最新的更新出现问题，导致服务中断。

15:22:28
CrowdStrike：工程团队正在积极解决问题。

15:22:21
LSEG新闻数据平台遭遇大面积故障

金十数据7月19日讯，在亚洲交易时段，伦敦证券交易所（LSEG）称其新闻服务遭遇全球性技术问题，导致平台无法发布新闻。包括伦敦证券交易所在内的整个集团的其他服务继续正常运行。伦敦证交所还表示，格林尼治标准时间6:00发布货币现货和远期价格时遇到了技术问题。该集团在给客户的信息中说：“目前正在对此进行调查，我们将尽快提供进一步的信息。”在LSEG新闻和数据平台发生故障的同时，全球各公司都受到了重大IT故障的影响。

15:21:27
CrowdStrike：具体问题包括主机遇到与猎鹰传感器相关的bug检查\蓝屏错误。注意到了与猎鹰传感器（Falcon Sensor）相关的Windows主机崩溃的报告。

15:19:51
全球航空公司和机场发生广泛IT问题

金十数据7月19日讯，根据全球数家航空公司和机场的声明，它们面临广泛的技术问题，导致运营延迟。根据Facebook帖子，阿德莱德机场受到全球技术问题的影响，一些航空公司的登机手续和一些航站楼服务遇到问题。美国航空、达美航空、土耳其航空、美联航和IndiGo等都报告了问题。孟买、柏林、悉尼等地的机场报告了技术问题。

15:19:25
市场消息：由于工作系统出现问题，英国医疗系统的工作停止。

15:19:12
美股CrowdStrike在做市商夜盘跳水跌超11%。

15:18:57
柏林机场：航空交通暂停直至北京时间16:00。

15:17:37
瑞安航空：由于全球第三方系统故障，周五网络上可能出现干扰。

15:16:04
Crowdstrike Holdings Inc在德国Tradegate交易平台下跌超11%

金十数据7月19日讯，Crowdstrike Holdings Inc在德国Tradegate交易平台下跌超11%。消息面上，LME、多家银行、航空公司报告技术问题。微软蓝屏问题影响全球Windows用户，疑因CrowdStrike杀毒平台问题。

15:15:16
CrowdStrike：正在调查原因并考虑对策

金十数据7月19日讯，据报道，CrowdStrike日本子公司称，安装了该公司安全软件“Falcon”的电脑出现“蓝屏”，表明Windows出现访问异常问题。CrowdStrike日本子公司发言人表示已经意识到这一问题，正在调查原因并考虑对策。据报道，一家使用了CrowdStrike软件的公司表示，19日13时40分左右，其办公室电脑陆续出现蓝屏，重启一段时间后又出现蓝屏，导致无法工作。

15:15:08
微软在夜盘交易中跳水，其服务发生严重中断，导致全球用户无法访问其云计算平台，从而导致航空公司取消航班。

15:12:45
微软发生严重服务中断影响全球多家航空公司

金十数据7月19日讯，微软发生严重服务中断，导致全球用户无法访问其云计算平台，从而导致航空公司取消航班。全球数千名用户向Downdetector.com报告了微软365应用程序和服务的问题。“我们正在调查影响用户访问各种微软365应用程序和服务的问题，”微软365状态周五早些时候表示。在微软云计算平台Azure的状态页面上，该公司表示，这个问题始于美国东部时间周四晚上10点（北京时间周五早上10点）之前，影响了美国中部的系统。微软在更新的公告中表示，它已经确定了原因，正在努力恢复用户的访问权限。

15:12:30
“微软蓝屏”登顶微博热搜：全球多地Windows系统崩溃，杀毒软件CrowdStrike要背锅？

金十数据7月19日讯，今日下午，“微软蓝屏”登上微博热搜。相关话题下，大量网友晒图展示电脑蓝屏画面，其中不少出现了“csagent.sys”错误。这一问题也影响到了全球多个地区的Windows用户，有网络工程师表示是杀毒平台CrowdStrike出现了问题，导致新西兰、澳大利亚、日本、印度等地区均出现了蓝屏现象。还有工程师进行了测试，表示需要进入安全模式，将C:\windows\system32\drivers\crowdstrike文件夹重命名为其他名称，然后重启就可以暂时解决。（IT之家）

15:11:44
特斯拉：全球问题影响了CrowdStrike和微软，导致我们部分系统受到干扰。

15:05:13
微软旗下部分应用和服务出现技术故障多国受影响

金十数据7月19日讯，当地时间7月19日，微软公司旗下部分应用和服务出现访问延迟、功能不全或无法访问问题。据悉，西日本旅客铁道公司（JR西日本）列车行驶位置信息因Windows系统故障导致无法获取，澳大利亚航空公司、银行、政府网络、企业、超市自动收银机等也受到影响。目前，美国微软正在调查问题发生原因并寻求解决。

15:03:52
全球多家航空公司和机场遭遇技术问题

金十数据7月19日讯，根据航空公司和机场的声明，全球多家航空公司和机场正面临广泛的技术问题，导致运营延迟。美国航空公司、达美航空公司、土耳其航空公司、美国联合航空公司、IndiGo航空公司都相继报告了问题，美国联合航空、美国航空和达美航空已对所有航班发出地面停飞指令。

14:58:34
市场消息：LME、 全球多家银行和航空公司报告出现技术问题。

14:57:02
西班牙机场管理公司AENA：所有西班牙机场的计算机系统都发生了故障。

14:54:42
悉尼机场：全球技术故障影响部分航空公司运营。

14:53:23
据ABC新闻：美国航空公司和达美航空要求美国联邦航空管理局停飞所有航班。

14:52:58
土耳其航空：正在采取必要措施解决问题。

14:52:31
微软：部分微软365应用仍处于降级状态

金十数据7月19日讯，根据北京时间14点34分微软网站上的最新消息，微软表示将继续解决剩余的处于“降级状态”的微软365应用程序的持续影响。该公司表示，将继续以最高优先级和紧急程度处理这一事件。

14:49:13
市场消息：全球多家航空公司和机场都面临广泛的IT问题。

14:46:57
微软客服回应蓝屏

金十数据7月19日讯，微软蓝屏登上热搜。以用户身份咨询时，微软支持中心客服人员表示，对于电脑出现批量蓝屏的情况，目前了解到大部分蓝屏都是公司电脑安装了三方杀毒软件之后出现的，目前确认到是相关的杀毒软件更新导致的蓝屏，这种情况如果修改驱动文件名称无效，只能建议联系公司IT进一步处理。（一财）

14:44:13
微软：部分微软365应用仍处于降级状态。

14:05:50
微软报告在全球范围内出现服务中断

金十数据7月19日讯，微软报告其微软365应用程序和服务出现中断，影响了全球的企业和用户。“我们正在调查一个影响用户访问各种微软365应用程序和服务的问题，”微软365状态周五早些时候表示。该公司表示，在继续缓解这一问题的同时，它正在“观察到服务可用性的积极趋势”。