苹果备下重金 准备赔偿iPhone“降速门”受害消费者
陆烁宜 陆烁宜 2019-02-05 14:52:06
苹果在最近提交给美国证券交易委员会(SEC)的一份文件中表示,它已拨出一些钱,作为应急措施支付诉讼费用。

本文来自腾讯科技


据国外媒体报道,从2017年下半年到2018年年初,苹果公司遭遇了“降速门”丑闻,该公司面临着巨大的消费者愤怒。据外媒最新消息,苹果已经拨出了部分款项,应对降速门丑闻带来了大量消费者集体诉讼。

据报道,多年来,苹果手机用户一直说,苹果通过软件更新减缓了老旧款iPhone的速度。当一家外部软件开发商提供的数据和分析显示,苹果iOS系统软件的更新似乎确实降低了iPhone的处理器速度时,来自消费者的批评声激增。

苹果表示,处理器速度放缓与电池老化有关,推出处理器降速软件是为了防止老旧款iPhone意外关闭。但是这一事件引发了很多消费者的愤怒,导致集体诉讼,甚至是美国司法部和美国证券交易委员会(SEC)也对这一事件展开了调查。

苹果在最近提交给美国证券交易委员会(SEC)的一份文件中表示,它已拨出一些钱,作为应急措施支付诉讼费用。苹果在一份监管报告文件中表示:

“苹果相信其iPhone不存在缺陷,iOS 10.2.1和11.2升级包中引入的性能管理功能旨在并确实改善了客户的用户体验,公司没有做出任何误导性声明,也没有对外隐瞒任何重要信息。本公司对这一问题的最终解决方案作出了最佳估计。”

当媒体问及苹果对“降速门”事件解决方案的资金规模时,苹果拒绝置评。

虽然有很多关于苹果漏洞和最新产品问题的小新闻,但也有一些迹象表明,苹果的降速门事件和后续的折扣提供电池更换将会对公司的利润造成巨大影响。

作为道歉的一部分,苹果后来向一些iPhone用户提供了折扣电池更换服务,苹果高管称,低价更换电池也是苹果在过去的假日季节销售遭遇低迷的原因之一。

根据关注苹果公司的科技作者约翰·格鲁伯(John Gruber)称,2018年,苹果更换了1100万套手机电池,而在一般典型的年份里,苹果更换更换100万至200万套电池。

正如苹果公司在其文件中所说的那样,目前有一起有关降速事件的集体诉讼正在进行中。虽然像这样的集体诉讼通常需要数年时间才能通过法院审理。另外之前降速事件的集体诉讼已经导致4.5亿美元的判决,对苹果不利。

因此,苹果专门拨出资金用于支付围绕处理器降速有关的诉讼也就不足为奇了。文件还提到了一起与VirnetX公司有关的专利诉讼,以及与高通的战争战争。

以下是苹果提交的文件的相关内容:

iOS性能管理诉讼

“在美国和其他国家的州法院和联邦法院,消费者已经提起了各种民事诉讼,指控苹果公司违反了消费者保护法、欺诈、计算机入侵和其他罪名指控,理由是苹果在iOS操作系统中推出的性能管理功能(公司在iOS 10.2.1和11.2中、在不分手机上采用了这些功能)。

这些消费者索赔要求赔偿金钱损失和其他非金钱补偿方式。

2018年4月5日,美国多个联邦诉讼通过程序合并为一起在美国加利福尼亚州北区地区法院提起的诉讼。

除了民事诉讼外,该公司还对政府的调查作出回应,并提供与手机性能管理功能有关的信息。

公司认为其iPhone不存在缺陷,iOS升级版本中引入的性能管理功能旨在并确实改善了客户的用户体验,公司没有做出任何误导性声明,也没有隐瞒任何重要信息。

针对这一问题的最终解决方案,公司已经做出了最好的估计。”

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