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赛义德·沙阿（Syed Shah）是加拿大的原油期货交易者，据外媒报道，4月20日沙阿购买了212份WTI原油5月期货合约，当时他以为每份合约的价格是屏幕上显示的1美分，完全不知道当时的油价实际上是-3.7美元/桶。 

当天开始时他的账号里有 7.7 万美元，后来他被经纪商告知倒欠900万美元，事情发生后，他有三天没有睡觉。沙阿说：

“我当时很震惊，觉得被夺走了一切，所有的财产都被夺走了。”

远在欧洲的曼弗雷德·科勒（Manfred Koller）也有相同的遭遇。20日那天他分别以11美元、4美元和5美元先后代朋友买入了原油期货合约，下午2点以后他的交易屏幕就不动了。但他当时并不担心，因为马上就收盘了。但是，科勒后来却收到了经纪商的通知，他欠下了11万美元。

沙阿和科勒的经纪商都是著名的盈透证券（InteractiveBrokers）。盈透证券提供的交易平台因技术原因无法处理负油价，不少投资者因此遭受巨额损失。对此，盈透证券创始人兼董事长托马斯·彼得菲（Thomas Peterffy）回应称：

“我们将用公司自有的资金补贴多头遭受的油价负值部分的损失。”

据悉，早在4月8日芝商所清算所就发布了建议性通告，提醒所有会员公司，它们应该进行系统调整和测试，以应对负油价：

如果主要能源价格在未来几个月降至零水平，为应对能源期权标的价格跌至负值的情况，确保市场正常运营，清算所推出了以下计划：

如果任一月份的WTI原油期货结算价降至8-11美元之间，清算所可能将期权的定价和保证金额度设定从当前的模型转为Bachelier模型；

如果任一月份的WTI原油期货结算价降至8美元以下，清算所将把所有WTI原油期权合约以及所有原油相关期权合约的定价和保证金额度设定模型在剩下的交易日里都转为Bachelier模型；

清算所将在实际执行前一天发布建议性通告并说明所有细节。

彼得菲承认盈透证券收到了芝商所的通知，但公司软件需要更多时间来升级。他说：

“包括周末在内，总共只有5天，但疫情还在持续蔓延，这个系统还很复杂，需要修改的地方很多，所以时间来不及。”

盈透证券累计需要赔付原油期货投资者1.09亿美元的损失。