微软(MSFT.O)于上周五宣布，将正式停用Skype——这款曾经率先提供网络电话和视频通话服务的产品。

作为21世纪初科技繁荣与泡沫破裂的遗留产物，Skype的用户将被转移至Microsoft Teams的免费账户。Teams是微软主推的视频会议和办公通讯工具，同时也是Salesforce旗下Slack的主要竞争对手。Skype将在今年5月正式退役。

“多年来，我们的沟通方式发生了重大变化，”微软协作应用与平台总裁杰夫·特佩尔（Jeff Teper）在公司博客中表示，“从即时通讯到视频通话，技术不断改变着我们相互联系的方式。”

事实上，科技行业的“墓园”里，已经躺着许多未能进化或被市场淘汰的产品。BlackBerry、PalmPilot、Apple Newton以及微软的Internet Explorer，都是典型案例。

“有些市场领导者败给了更好的竞争对手，但越来越多的失败是因为他们低估了用户期望变化的速度，”伦敦贝叶斯商学院（Bayes Business School）研究与创新副院长Feng Li在邮件中表示。

他补充道，Skype“升级缓慢、界面笨拙，未能跟上无缝、基于应用程序的现代体验（如WhatsApp、Zoom和FaceTime），早在微软‘拔掉插头’之前，它就已经成为一个时代遗物。”

2011年，微软以85亿美元收购Skype，但它的重要性已大幅下降，以至于在今年1月提交给监管机构的最新年度财报中，甚至未被提及。据CNBC报道，在疫情期间，Skype的日活跃用户约为4000万，但与此同时，Teams的用户数量几乎是其两倍。

此外，自2023年年中以来，Skype未曾在微软的任何财报电话会议中被提及，而当时它仍被描述为“拥有一批非常忠实的用户”。

Skype的失势，也与Zoom的流行及Meta Platforms(META.O)旗下WhatsApp支持国际通话功能密不可分——后者曾是Skype最初吸引用户的关键卖点之一。

目前，Microsoft Teams的用户已达数亿人，过去两年，用户使用Teams的通话时长增长了四倍，特佩尔在博文中透露。

对于停用Skype是否会对财务报表产生影响，微软方面并未立即回应置评请求。

Skype曾是点对点（peer-to-peer）网络技术的早期应用者，这种架构由曾风靡一时的Napster音乐下载服务的创始人推广，能够让计算任务在多个连接的计算机之间均衡分配。

企业可以从Skype等先驱公司失败的案例中学到什么？Feng Li表示，最重要的是不断进化。

“即便是最强大的品牌，如果停止倾听、停止进化，或者自认为自己的市场统治地位能够永远持续，那么它们也可能会被淘汰，甚至只是更大变革的‘附带损害’。”

仿佛是在为Skype撰写墓志铭，微软为它送上了最后的告别——

“Skype曾是塑造现代通信的重要力量，承载了无数重要的时刻，我们很荣幸能成为这一旅程的一部分。”特佩尔写道。