微软(MSFT.O)有一个雄心勃勃的目标：不再仅依赖与ChatGPT开发商OpenAI的合作，而是成为人工智能聊天机器人的强大力量。

为了赶超更为先进的竞争对手，微软选择了医疗保健作为其突破口，认为在这个领域中，它可以提供比其他主要公司更出色的产品，并借此打造其Copilot助手的品牌影响力。

据知情人士透露，微软计划最快在本月发布的Copilot重大更新版本，将首次体现其与哈佛医学院（HarvardMedicalSchool）之间的新合作。新版Copilot将利用哈佛健康出版部门（HarvardHealthPublishing）提供的信息来回应与医疗保健相关的提问。一位知情人士称，微软将向哈佛支付许可费用。

微软AI健康副总裁多米尼克·金（DominicKing）在接受采访时拒绝透露与哈佛的合作细节，但表示，微软的目标是让Copilot提供的答案更贴近用户从医生处获得的信息，而非目前常见的内容。

他说：“确保人们能够获取可信、可靠、符合他们语言水平和阅读能力的健康信息是至关重要的。这其中的一部分，就是要确保我们使用的信息来自正确的渠道。”

金表示，微软的目标是帮助用户就如糖尿病等复杂疾病的管理做出更明智的决定。此前，专家曾警告说，依赖聊天机器人提供医疗建议存在风险。2024年，斯坦福大学的研究人员进行的一项研究发现，在提出的382个医疗问题中，ChatGPT有约20%的回答被评为“不当”。

尽管哈佛健康出版物中包括有关心理健康的内容，但微软拒绝说明新版Copilot将如何处理此类问题。《华尔街日报》曾报道，聊天机器人在应对心理健康用户的过程中引发了立法者和卫生专家的担忧，ChatGPT曾在一些导致住院甚至死亡的危机事件中扮演过角色。

微软还在开发另一项功能，该功能将允许Copilot根据用户的健康需求和保险覆盖范围，帮助他们在居住地附近寻找医疗服务提供者。

微软AI部门首席执行官穆斯塔法·苏莱曼（MustafaSuleyman）将医疗保健作为该部门的重点方向，他在内部AI实验室扩大人员编制，这一实验室正与OpenAI竞争。今年6月，微软表示，其开发的一款AI工具能以医生四倍的准确率诊断疾病，而且成本仅为医生的一小部分。

尽管微软与OpenAI上月宣布了延长合作关系的初步协议，但据知情人士透露，微软内部依然急于实现对OpenAI的技术独立性。上周，微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉（SatyaNadella）表示，他将把部分职责交给副手，以便专注于公司最重要的AI业务。

微软于2024年成立了专门的消费级AI与研究部门，正在训练自己的模型，目标是最终取代对OpenAI模型的依赖。知情人士表示，这一过程可能需要多年。微软曾表示，OpenAI“将继续是我们在前沿模型上的合作伙伴”，而微软的理念是使用最好的模型。

在消费级AI方面，微软仍落后于OpenAI。研究公司SensorTower的数据显示，Copilot智能手机应用的下载量为9500万次，而ChatGPT的下载量已超过10亿次。

Copilot既作为消费者应用存在，也作为公司企业工具中的虚拟助手。目前，它在很大程度上依赖OpenAI的模型来回应查询。

微软在今年8月表示，公司已开始公开测试一款自研AI模型，该模型可用于Copilot聊天机器人。微软的研究人员和工程师（尤其是最近从谷歌DeepMindAI实验室挖来的员工）几乎将全部精力都投入到推进微软自有模型的发展上。目前，微软在某些软件中已经开始使用非OpenAI的模型，比如利用OpenAI竞争对手Anthropic的模型为其365办公产品提供AI功能。

AI已成为微软的一大收入来源，主要通过其Azure云计算部门，包括为OpenAI和其他公司提供AI运算与训练服务。微软还在其生产力和企业软件产品中提供AI工具，这些产品拥有数百万客户。

根据微软与OpenAI在9月达成的一项初步协议，微软可能会获得OpenAI正在筹建的一个营利性实体的30%股权。但该协议尚未最终确定。