距离ChatGPT以一个简单的网页演示形式问世，正好过去了三年。如今，它每周用户数已超过8亿，年底前这一数字可能突破10亿。对于生成式AI热潮而言，它已成为一个风向标，是有史以来增长最快的在线服务之一。

但首席执行官山姆·奥尔特曼（Sam Altman）并不满足。他正引领ChatGPT进入下一个增长阶段，通过增加新的个性化功能，甚至成人内容，来刺激用户参与度，以此应对其高昂的成本。

对他而言幸运的是，即使Alphabet(GOOGL.O)旗下的谷歌在排名中悄然上升，ChatGPT在聊天机器人市场的主导地位看起来仍将持续。

谷歌自家的ChatGPT“克隆产品”Gemini，在11月的更新中凭借行业基准测试的领先表现成为焦点，似乎超越了其竞争对手。

Salesforce(CRM.N)首席执行官马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）发推称，在测试了Gemini 3两个小时后，他将放弃已经每日使用三年的ChatGPT，永久性转向Gemini。他发推文说：“这个飞跃是疯狂的。推理、速度、图像、视频……一切都更清晰、更快。”

然而，就市场份额而言，Gemini仍远远落后。根据市场研究公司Similarweb的数据，其网页版10月份的月访问量为1.53亿次，而ChatGPT则达到了11亿次。同数据显示，近几个月来，OpenAI工具的使用量增长也快于Gemini。

有几个原因可能使Gemini的增长难以加速，使其在未来几年内只能保持遥远但值得尊重的第二名位置。尽管其作为“更好”聊天机器人的资质令人印象深刻，并且谷歌拥有将其整合到搜索和Android移动操作系统的巨大分销能力，但谷歌常常难以复制那种能将在线平台用户数量推至天文数字的所谓网络效应。

以2010年代谷歌尝试打造社交网络Google+为例。令人困惑的设计和模糊的定位意味着用户不会留在该平台，最终它失败了。Google Wave和Google Buzz也未能吸引用户，部分原因在于该公司的优势在于实用性工具，如搜索、电邮和地图，而非设计能让人形成习惯、持续返回社交平台的算法。

谷歌的AI负责人、前神经科学家德米斯·哈萨比斯（Demis Hassabis）长期以来一直优先考虑科学成就而非产品参与度。这是Gemini很可能继续在基准测试上改进，却难以吸引像ChatGPT那么多用户的另一个原因。

而OpenAI的奥尔特曼则曾是初创企业加速器Y Combinator的负责人，他拥有着硅谷“闪电式扩张”信条熏陶下的本能：快速成长，随时试验，以实现市场主导地位，然后变现。

为此，他更新了ChatGPT的“持久记忆”功能，使对话更加个性化，并表示一旦年龄验证在12月全面推出，用户将能够赋予聊天机器人友好或书呆子气等个性，或进行“情色”对话。

OpenAI还宣布了群聊功能，使用户可以邀请朋友或同事加入与ChatGPT的对话。这些花哨的功能首要目标是扩大用户基数，然后帮助将免费用户转化为订阅用户，或鼓励雇主更多地使用它。

谷歌也在为Gemini添加炫酷的新功能，但这些功能更侧重于使其成为一个智能助手，例如，能够根据更短的提示判断意图，或接入Google Docs和Google Calendar等工具。

通过强化其作为对话伙伴和看似富有同理心的伴侣角色，ChatGPT正在利用消费者对聊天机器人的接受度，而此时企业对这一技术的采用则更为犹豫。

这对谷歌来说并非灾难。其搜索引擎在面对竞争对手的聊天机器人时仍表现良好，云业务部门稳定，AI芯片业务也开始蓬勃发展，因此它可以承受Gemini较慢、渐进式的增长。

Alphabet首席执行官桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）可以满足于驾驶一艘油轮，而奥尔特曼则在疯狂地驾驶快艇。

鉴于OpenAI预计到2029年将支出1150亿美元，扩大ChatGPT用户群并将其免费用户转化为每月20美元的订阅用户是生死攸关且紧迫的任务。奥尔特曼利用了先行者优势，但无法承受停止快速前进的代价。

难怪OpenAI约20%的员工曾任职于Meta Platforms Inc.，这家公司在最大化用户粘性方面有着悠久的历史。ChatGPT已经进入了它的用户参与度时代。

当谷歌赌的是更聪明时，OpenAI赌的则是让用户更难离开。