2月6日,阿里巴巴(BABA.N)旗下AI应用千问推出“春节30亿免单”活动,但很快出现大批用户反馈系统卡顿和无法参与的情况,活动页面频繁显示“系统开小差,请稍后再试”等提示,影响了用户完整参与体验。
千问此次活动旨在通过发放无门槛免单券覆盖奶茶、消费场景,吸引广大用户体验AI服务和阿里系生态服务。据公开报道,仅首轮免单活动就允许用户在全国范围参与,领取免单卡用于指定品牌的奶茶消费,同时向邀请新用户的参与者发放更多券。
活动上线当天,有用户在千问App内尝试点击参与时遭遇明显卡顿与加载失败,除活动页面外,千问的基础问答和AI服务功能仍能正常访问,但核心活动页面无法顺畅使用,引发社交平台上的集中抱怨。 千问方面对此回应称活动过于火爆,正在紧急加资源以提升服务器稳定性。
在技术问题之外,千问活动在传播路径上也遭遇阻碍。目前千问的红包分享链接在微信内被屏蔽,微信客户端提示网页内容可能含有“诱导或误导下载/跳转”的信息,导致用户必须通过第三方浏览器访问活动页面。此外,一些用户在尝试分享活动至微信好友时,分享方式已自动变更为复制口令形式。
这一分享受限现象在业内并非孤例。此前微信曾对多项春节营销类链接进行限制,限制对象包括腾讯旗下的元宝,意在控制过度营销和群聊内链接泛滥的情况,影响了包括千问在内的多款红包或推广活动的直链传播效率。
受上述运营问题影响,周五港股市场上阿里巴巴(09988.HK)股价低开并整体走弱,截至市场中段一度跌超3%,表现弱于大市节奏。同时,其他中国科技股如腾讯控股(00700.HK)和百度(09888.HK)也出现不同程度的下跌。
在资本市场预期中,此次千问免单活动原本被视为阿里巴巴推广AI生态和提升用户参与度的重要节点。该活动投入金额高达数十亿人民币规模,是阿里历年春节促销中规模最大的动作之一,同时也是AI应用间竞争的一部分。
不过活动首日的技术和生态传播阻碍引发舆论关注,也让市场重新审视大型促销活动在承载高并发与跨平台传播中的运营风险。据观察,此次千问活动是在阿里生态内多业务联动下进行的,涉及包括淘宝、飞猪、天猫等业务线的资源调配安排。
目前千问方面正在加紧优化系统稳定性,并尝试通过替代分享方式缓解传播受限的问题。随着活动后续轮次的推进以及用户参与量进一步释放,有待观察技术与生态约束是否会在短期内改善,从而影响后续用户活跃和市场对阿里AI生态推广战略的评估。