Meta Platforms(META.O)目前在欧洲面临大量投诉，主要是针对该公司在没有得到同意的情况下，收集Facebook和Instagram用户的大量数据并进行针对性广告投放。

八个消费者组织将于周四向各自的国家数据监管机构提出投诉，指责Meta通过为用户提供付费服务来制造“烟幕弹”。这八个欧盟国家分别是捷克、丹麦、法国、希腊、挪威、斯洛伐克、斯洛文尼亚和西班牙。

目前，Meta向该地区用户收取9.99欧元/月的网页版费用（或12.99欧元/月的移动端费用），提供无广告使用Facebook和Instagram的服务。这意味着欧盟用户要么同意看广告，要么付费。该消费者团体认为，这意味着消费者要么为隐私付费，要么通过失去隐私来“免费”使用，但实际上仍在“付费”。因此，他们正在向国家数据保护机构投诉这种“同意或付费”的选择。

消费者团体表示，Meta不遵守《通用数据保护条例》（GDPR）关于公平处理、数据最小化和目的限制的规则，并且该公司的数据收集和处理没有法律依据。该条例允许对最严重的违规行为处以高达全球年收入4%的罚款。更重要的是，公司可以被勒令停止非法处理数据，这意味着监管机构有可能改革侵犯隐私的商业模式。

欧洲消费者组织副总干事乌苏拉·帕赫尔（Ursula Pachl）在一份声明中表示：“根据GDPR，基于监控的商业模式会带来各种问题，数据保护机构是时候停止Meta不公平数据处理的做法及其对人们基本权利的侵犯了。”

帕赫尔说，Meta向消费者提供的付费服务是欲盖弥彰、掩人耳目，目的是掩盖其核心内容，即收集有关人们生活的各种敏感信息，然后通过侵入性广告模式进行变现。

Meta方面则表示，收费旨在遵守新的欧盟科技规则。该公司认为，订阅无广告服务符合欧洲监管机构和法院近年来的最新监管进展、指导和判决。Meta还指出，收费得到了去年欧盟法院裁决的支持，该裁决称，企业应该为那些不希望自己的数据被收集并出售给广告商的客户提供替代方案，“如有必要，需支付适当的费用”。Meta表示：“人们购买无广告订阅的选项平衡了欧洲监管机构的要求，为用户提供了选择，并允许Meta继续为欧洲所有人服务”。

消费者投诉将增加数据监管机构迅速做出决定的压力。欧盟新规将于3月7日生效，将进一步扩大监管机构的权力，并对出于广告目的处理个人数据的平台施加进一步限制，使其面临更多欧盟审查的风险。