托尼·斯普林（Tony Spring）为梅西百货(M.N)制定的重振计划，核心理念是“小处着手也能产生大变化”。如今，这位CEO的策略开始见效。

梅西百货周三发布财报称，在不计新开和关闭门店的情况下，公司实现三年来首次季度销售增长。消息一出，公司股价在周三交易中上涨约19%。

斯普林在接受采访时表示：“我们已经看到了一些积极的苗头。我们正在为取得的进展而庆祝，但我们的目标是做得更好。”

斯普林此前领导公司旗下的Bloomingdale’s百货连锁，于2024年接任梅西百货CEO。自上任以来，他在大刀阔斧地进行改革的同时，也关注了许多细节，包括关闭部分门店、在试衣间增派人手等措施。

他还精简了鞋类部门的商品款式，让购物环境更简洁易逛，并引入了DKNY和Good American等新品牌。

多年来，梅西百货门店一直存在杂乱无序、服务差、商品乏味且同质化严重的问题。在周三的分析师电话会议中，斯普林提到了他收到的一封顾客来信，信中顾客表示，令她惊喜的是，门店干净整洁，员工也非常乐于助人。

斯普林说：“我会阅读我收到的每一封顾客来信。倾听顾客反馈是我们提升和发展业务最重要的方式之一。”

梅西百货目前还拥有旗下美妆连锁Bluemercury，但仍面临诸多挑战。多年来，百货商店持续失去顾客，原因是折扣连锁、快时尚零售商和电商平台的崛起。而现在，与关税相关的价格上涨也即将传导至消费者端。

斯普林表示，在第二季度，梅西的顾客依然展现出韧性，但他对全年余下时间的市场表现仍持谨慎态度。他预计，由于关税及其他经济压力的影响，消费者会变得更加“谨慎选择”。

梅西百货称，单位销售量表现疲软，可能是消费者正在适应因关税导致的部分商品涨价。斯普林告诉分析师，在某些商品价格过高的情况下，公司选择少量采购，甚至完全不采购。不过他也表示，目前还为时过早，无法判断关税最终会如何影响消费支出。

尽管如此，梅西百货在周三上调了全年盈利预期，但这一预期仍低于特朗普政府宣布征收关税之前的水平。

此外，公司仍拥有过多低效门店。今年关闭了64家门店，目前梅西在全美约有350家门店——不到其2015年巅峰时期的一半。